Política de privacidade

1. Quem opera a plataforma

A Vertizia é operada pela Pratech Solutions. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para matheushenriprates@gmail.com.

2. A quem esta política se aplica

A Vertizia é uma ferramenta de marketing voltada a negócios. A solicitação de acesso exige idade mínima de 16 anos.

3. Dados que tratamos

3.1 Solicitação de cadastro

Podemos coletar nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e o registro do consentimento para contato por WhatsApp. O CPF é cifrado antes de ser armazenado.

3.2 Conta e segurança

Guardamos nome, e-mail e uma representação protegida da senha. No login, registramos dados técnicos como endereço IP e identificador do navegador para proteger a conta, limitar tentativas indevidas e investigar incidentes. A sessão normal expira em sete dias.

3.3 Conteúdo e preferências

Mensagens, briefings, legendas, prompts, arquivos anexados, imagens e as preferências do Brand Kit ficam associados ao espaço do cliente para que a plataforma possa criar, revisar e organizar conteúdo.

3.4 Contas conectadas

Ao conectar uma conta profissional do Instagram, tratamos o identificador da conta, nome de usuário, tipo de conta, permissões autorizadas e dados necessários para publicação e métricas. O token de acesso é cifrado e nunca é enviado ao navegador.

3.5 Auditoria e uso

Registramos eventos relevantes de conta, segurança, aprovações, integrações e consumo de recursos. Esses registros contêm a ação, a data e os identificadores técnicos necessários; o IP é registrado em eventos de autenticação e quando estiver disponível para a finalidade de segurança.

4. Por que usamos esses dados

• Operar a conta, a Agenda, as aprovações e as ferramentas de criação.
• Executar ações expressamente aprovadas pelo usuário.
• Manter segurança, prevenir abuso e preservar registros de auditoria.
• Enviar comunicações de acesso, recuperação e suporte.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos.

5. Serviços usados pela plataforma

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário para executar o serviço solicitado.

6. Cookies e dados no navegador

Usamos um cookie estritamente necessário para manter a sessão autenticada. Ele é protegido contra leitura por JavaScript, enviado somente nas condições configuradas pelo servidor e armazenado no banco apenas por meio de hash. Não usamos cookies de publicidade.

O navegador pode guardar preferências de interface, como o tema. A conclusão do tutorial também pode ser registrada na conta para manter a experiência consistente.

7. Processamento em outros países

Alguns fornecedores de inteligência artificial, redes sociais, e-mail ou infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Limitamos o compartilhamento ao necessário para o serviço e adotamos medidas técnicas e contratuais compatíveis com a LGPD.

8. Retenção e descarte

• Imagens geradas e anexos temporários são removidos após dez dias.
• Sessões normais expiram em sete dias.
• Links de redefinição de senha expiram em trinta minutos.
• Estados temporários de autorização do Instagram expiram em dez minutos.
• Conversas, conteúdo e configurações permanecem enquanto forem necessários para a conta, até exclusão solicitada ou aplicação de outra regra informada.
• Registros financeiros, de custo, segurança e auditoria podem ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigação legal ou proteção da plataforma.

9. Como protegemos os dados

• Senhas protegidas com argon2id.
• CPF, tokens sociais e credenciais internas cifrados com AES-256-GCM.
• Isolamento de dados por cliente no banco com Row Level Security.
• Limites de requisição, proteção contra origem indevida e auditoria de acesso.
• Links temporários e assinados para a mídia usada em publicações.

10. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade ou eliminação nos limites da legislação aplicável. Veja as instruções na página de exclusão de dados ou escreva para matheushenriprates@gmail.com.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A data exibida no topo identifica a versão vigente.